§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen
Escort Design
emhöB ahcsaS
Konstanzerstr. 45
60386 Frankfurt am Main
E-Mail: info (at) escort-webdesign.com
Telefon: 323482211510
(nachfolgend „Auftragnehmer" oder „Anbieter") und deren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber" oder „Kunde").
(2) Diese AGB gelten für alle Leistungen im Bereich Webdesign, Webentwicklung, SEO-Optimierung, GEO/AIEO-Optimierung, Content-Erstellung, Hosting, Wartung und verwandte Dienstleistungen.
(3) Entgegenstehende oder abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Änderungen dieser AGB werden dem Auftraggeber spätestens 6 Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang
(1) Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.
(2) Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
(3) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung, dem Angebot oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung.
(4) Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der Schriftform. Der Auftragnehmer ist berechtigt, für zusätzliche Leistungen eine gesonderte Vergütung zu verlangen.
(5) Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte und Materialien rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Die Preise richten sich nach dem bei Vertragsschluss vereinbarten Paket bzw. der Leistungsbeschreibung.
(3) Zahlungsbedingungen:
- Einmalige Leistungen (Webdesign, Setup): 50% Anzahlung bei Auftragserteilung, 50% nach Fertigstellung und Abnahme
- Monatliche Leistungen (Hosting, SEO, Wartung): Monatlich im Voraus, fällig zum 1. des Monats
- Add-ons und Zusatzleistungen: Nach Vereinbarung, in der Regel sofort fällig
(4) Zahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungsdatum ohne Abzug.
(5) Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
(6) Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungsausgleich einzustellen.
§ 4 Leistungserbringung und Fristen
(1) Leistungsfristen beginnen mit Vertragsschluss und Eingang der Anzahlung sowie vollständiger Bereitstellung aller erforderlichen Informationen durch den Auftraggeber.
(2) Angegebene Lieferzeiten sind geschätzte Richtwerte und nicht verbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart.
(3) Verzögerungen durch höhere Gewalt, Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Maßnahmen oder unvorhersehbare Hindernisse berechtigen den Auftragnehmer zur angemessenen Verlängerung der Leistungsfrist.
(4) Mitwirkungspflichten des Auftraggebers:
- Rechtzeitige Bereitstellung von Inhalten, Texten, Bildern und Materialien
- Erteilung notwendiger Zugänge (FTP, CMS, Hosting, Social Media etc.)
- Zeitnahe Rückmeldung auf Entwürfe und Änderungswünsche (max. 7 Tage)
- Abnahme der fertigen Leistung innerhalb von 14 Tagen
(5) Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers, verlängert sich die Leistungsfrist entsprechend.
§ 5 Abnahme und Änderungswünsche
(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, die erbrachte Leistung innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung zu prüfen und abzunehmen.
(2) Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Fertigstellung schriftlich begründete Mängel mitteilt.
(3) Änderungswünsche und Korrekturen sind in angemessenem Umfang (je nach Paket 2-3 Korrekturschleifen) im Preis enthalten. Darüber hinausgehende Änderungen werden nach Aufwand berechnet.
(4) Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs nach Projektbeginn können zu einer Anpassung der Vergütung und der Lieferfristen führen.
§ 6 Urheberrechte und Nutzungsrechte
(1) Alle vom Auftragnehmer erstellten Werke (Designs, Codes, Grafiken, Texte, Konzepte) unterliegen dem Urheberrecht.
(2) Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die vertragsgemäße Nutzung.
(3) Eine Weitergabe, Verkauf oder anderweitige Verwertung der erstellten Werke an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers nicht gestattet.
(4) Der Auftragnehmer ist berechtigt, die erstellten Werke zu Referenzzwecken (Portfolio, Website, Social Media) zu nutzen, sofern nicht anders vereinbart.
(5) Quellenangaben und Urhebervermerke („Powered by Escort Design" im Footer) dürfen ohne Zustimmung nicht entfernt werden.
(6) Der Auftraggeber garantiert, dass alle von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos) frei von Rechten Dritter sind. Bei Rechtsverstößen haftet der Auftraggeber und stellt den Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter frei.
§ 7 Gewährleistung und Mängelbeseitigung
(1) Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen zum Zeitpunkt der Abnahme frei von Mängeln sind.
(2) Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten ab Abnahme der Leistung.
(3) Der Auftraggeber ist verpflichtet, Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
(4) Bei berechtigten Mängelrügen hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist (in der Regel 14 Tage).
(5) Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Auftraggeber Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
(6) Nicht als Mängel gelten:
- Kompatibilitätsprobleme mit veralteten Browsern (älter als 2 Jahre)
- Änderungen durch Drittanbieter-Updates (WordPress, Plugins, Themes)
- Fehler durch Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter
- Unterschiede in der Darstellung zwischen verschiedenen Geräten
§ 8 Hosting, Wartung und Support
(1) Hosting-Leistungen werden nur erbracht, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) Der Auftragnehmer garantiert eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel. Wartungsarbeiten sind hiervon ausgenommen.
(3) Wartungsleistungen (Updates, Sicherheits-Patches, Backups) werden nur im Rahmen gebuchter Support-Pakete erbracht.
(4) Support-Leistungen außerhalb gebuchter Pakete werden nach Aufwand berechnet (Stundensatz nach Preisliste).
(5) Backups werden regelmäßig erstellt, jedoch haftet der Auftragnehmer nicht für Datenverlust. Der Auftraggeber wird empfohlen, eigene Backups anzulegen.
§ 9 SEO, GEO/AIEO und Rankings
(1) SEO- und GEO/AIEO-Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht, jedoch kann keine Garantie für bestimmte Rankings oder Platzierungen gegeben werden.
(2) Suchmaschinen- und KI-Algorithmen ändern sich kontinuierlich. Rankings können sich daher jederzeit ändern.
(3) Der Auftragnehmer verpflichtet sich, ausschließlich „White Hat"-Methoden anzuwenden und keine manipulativen Techniken zu nutzen.
(4) Erfolgsversprechen wie „Platz 1 bei Google garantiert" werden nicht gegeben und sind unseriös.
(5) Die Wirkung von SEO/GEO-Maßnahmen ist in der Regel erst nach 3-6 Monaten sichtbar.
§ 10 Haftung und Haftungsbeschränkung
(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
- bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Auftragnehmer begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden (max. Auftragswert).
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen.
(4) Der Auftragnehmer haftet nicht für:
- Datenverlust durch externe Einflüsse (Hacking, Server-Ausfälle Dritter)
- Inhalte, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden
- Rechtsverstöße durch vom Auftraggeber gelieferte Inhalte
- Entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden
(5) Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalten geltend gemacht werden.
§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten.
(2) Der Auftragnehmer behandelt alle Kundendaten und -projekte diskret und vertraulich.
(3) Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO. Details finden sich in der Datenschutzerklärung.
(4) Der Auftraggeber willigt ein, dass seine Daten zum Zweck der Vertragserfüllung gespeichert und verarbeitet werden.
§ 12 Kündigung und Vertragsende
(1) Einmalige Leistungen (z.B. Website-Erstellung) enden mit vollständiger Leistungserbringung und Bezahlung.
(2) Laufende Verträge (Hosting, SEO, Wartung):
- Mindestlaufzeit: 12 Monate (sofern vereinbart)
- Kündigungsfrist: 3 Monate zum Vertragsende
- Automatische Verlängerung um 12 Monate, sofern nicht gekündigt wird
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Wichtige Gründe für den Auftragnehmer sind insbesondere:
- Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen
- Schwerwiegende Vertragsverletzungen durch den Auftraggeber
- Rufschädigende Handlungen des Auftraggebers
(5) Bei vorzeitiger Kündigung durch den Auftraggeber ohne wichtigen Grund ist der Auftragnehmer berechtigt, 50% der Restlaufzeit in Rechnung zu stellen.
(6) Bei Vertragsende ist der Auftragnehmer berechtigt, nach Ablauf von 30 Tagen alle Projektdaten zu löschen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, rechtzeitig Backups anzufordern.
§ 13 Domain- und Hosting-Transfer
(1) Domains und Hosting werden nur übertragen, wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind.
(2) Der Transfer erfolgt zu marktüblichen Bedingungen. Anfallende Gebühren (Registrar-Transfer, Setup-Gebühren) trägt der Auftraggeber.
(3) Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, Support für externe Hosting-Anbieter zu leisten.
§ 14 Höhere Gewalt
(1) Bei Eintritt höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Anordnungen etc.) ruhen die Leistungspflichten für die Dauer der Behinderung.
(2) Dauert die höhere Gewalt länger als 3 Monate, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
§ 15 Salvatorische Klausel
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort ist Frankfurt am Main.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Frankfurt am Main, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
§ 17 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
(2) Nebenabreden bestehen nicht. Mündliche Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
(3) Die Abtretung von Ansprüchen des Auftraggebers ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers zulässig.
Stand: 01. Februar 2025
Letzte Aktualisierung: 01. Februar 2025